- stefanus.ivan
- 0 Comments
- 712 Views
Memvius - Custom Loyalty & Membership Apps
Case Study Millenation Shopping Mall Loyalty - Membership Apps
Functionality
Performances
User Experiences
Reliability
Security
Latar Belakang Masalah
Perusahaan CV Anggatha Putra Mandiri atau biasa dikenal dengan Alfa Property di Alfa Group adalah perusahaan yang bergerak dalam manajemen gedung mall, pembangunan rumah residensial, apartement, dan lain-lain.
Perusahaan ini memiliki beberapa mall yang tersebar di beberap daerah luar Jakarta seperti Sulawesi, Sumatera, Kalimantan, dan lain-lain. Mall memiliki beberapa tenant dan venue yang bertujuan untuk mendatangkan pengunjung dan membuat pengunjung rutin untuk mendatangi mall. Akan tetapi karena dampak teknologi, beberapa pengunjung mulai mengurangi kebiasaab berbelanja di mall dengan langsung membeli secara online. Kemudian insentif yang diberikan kepada pengunjung dirasa kurang.
Solusi yang Ditawarkan
Dengan permasalahan yang sudah dijelaskan, PT FIture Teknologi Inovasi menawarkan Aplikasi Memvius Membership & Loyalty Apps berbasis Android & iOS. Aplikasi ini digunakan untuk memberikan insentif kepada pengunjung mall dengan berbagai bonus, diskon dan promo lainnya yang menguntungkan pihak pengunjung, pemiliki venue dan pengelola mall.
Kemudian ada fitur live-chat konsumen dapat menghubungi support apabila ada hal yang ingin ditanyakan apabila kesulitan menemukan produk yang di-inginkan. Terintegrasi dengan sistem Payment Gateway, Shipping Courier, Omnichannel dengan API Gateway
Yang menjadi kelebihan dari aplikasi ini adalah program membership & loyalty dengan metode gamification untuk memaksimalkan tingkat kepuasan konsumen akan pelayanan denga insentif berupa voucher, diskon, e-Wallet, point, level, dan referral. Kemudian kustomer akan mendapatkan treatment khusus dengan menaikkan tingkatan level sesuai dengan omset yang tercatat selama berbelanja di dalam aplikasi.
Semakin tinggi level maka semakin banyak privilege / hak yang didapat karena kontribusi omset yang diberikan.
